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Oferecemos reembolso e/ou troca nos primeiros 30 dias após sua compra. Se 30 dias se passaram desde sua compra, não será oferecido reembolso e/ou troca de qualquer tipo.

Elegibilidade para reembolsos e trocas

• Seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu.

• O item deve estar na embalagem original.

• Para concluir a sua devolução, necessitamos de um recibo ou comprovativo de compra.

• Apenas itens com preço normal podem ser reembolsados; itens em promoção não podem ser reembolsados.

• Se o item em questão foi marcado como presente quando comprado e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente no valor da sua devolução.

Trocas (se aplicável)

Só substituímos itens se estiverem com defeito ou danificados. Caso necessite trocá-lo pelo mesmo artigo, envie-nos um email para contato@suamorada.pt e envie o seu artigo para: .

Bens Isentos

Estão isentos de reembolso:

• Cartões de presente

• Alguns itens de saúde e cuidados pessoais

Reembolsos parciais são concedidos (se aplicável)

• Qualquer item que não esteja em sua condição original, esteja danificado ou com peças faltando por motivos não devidos a nosso erro.

• Qualquer item devolvido mais de 30 dias após a entrega.

Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido. Também iremos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado período de dias.

Reembolsos atrasados ou faltantes

• Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente. Em seguida, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que seu reembolso seja publicado oficialmente.

• Se você fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail contato@suamorada.pt.)

• Você será responsável por pagar seus próprios custos de envio para devolver seu item.

• Os custos de envio não são reembolsáveis! Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso.

• Dependendo de onde você mora, o tempo que o produto trocado pode levar para chegar até você pode variar.

• Por favor, veja, não podemos garantir que receberemos seu item devolvido.
  
  Prazo de Envio
  
  Após registada a sua encomenda, sendo confirmado o respectivo pagamento e estando disponíveis todas as peças da sua encomenda, a “suamorada.pt” compromete-se a proceder ao envio observando, em média, os seguintes prazos de entrega:
  
  – Em Portugal Continental, entre 1 a 3 dias úteis;
  – No Arquipélago da Madeira e dos Açores, entre 5 a 16 dias úteis;
  
  
  
  
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